Er du ikke hjemme når postbudet kommer, så legger han/hun en pakken i postkasse alternativ en henteseddel i din postkasse, og du kan hente pakken dagen etter på posthuset. Henter du ikke pakken innen fristen utløper, sendes pakken i retur til oss.

Står din ordre som avsendt, og du stadig ikke har mottatt pakken etter en uke, så bør du gå på ditt lokale postkontor og spørre etter den. Det hender at henteseddelen forsvinner blant reklamer og annet post. Du kan få pakken din utlevert mot framvisning av legitimasjon på postkontoret.